Coopelesca R.L. (Cooperativa de Electrificación Rural de San Carlos, R.L.) es una cooperativa costarricense líder en la Región Huetar Norte, con una trayectoria sólida desde su fundación en 1965. Su misión es brindar servicios integrales a sus asociados y comunidades, incluyendo:
*Suministro de electricidad con cobertura total en su área de concesión.
*Servicios de infocomunicaciones como internet y TV-Cable.
*Servicios complementarios como turismo, asesoría energética y ventas en almacenes, ferreterías y ventas digitales.
La cooperativa se caracteriza por sus valores organizacionales: compromiso, honradez, lealtad, servicio y solidaridad, con un enfoque en la excelencia en la atención al asociado y la mejora continua de procesos y servicios.
Velar por que se implemente la Estrategia de Ventas mensual, en los puntos de ventas, establecida por el Gerente de área, el Líder del Departamento de almacenes y el equipo de Estrategia de Negocios.
Realizar visitas a los puntos de venta, según el cronograma mensual, aplicando la Guía hacia la Excelencia y evaluando los aspectos establecidos en la misma.
Brindar asesoría y acompañamiento a los Líderes, Ejecutivos de Ventas u otro trabajador de los puntos de venta, para implementar de la mejor manera las estrategias de ventas definidas.
Supervisar la ejecución de las actividades ordinarias por parte de los Líderes de los puntos de venta y su personal.
Velar por que se establezcan e implementen estrategias de buenas prácticas para brindar un alto nivel de servicio al asociado, fomentando relaciones positivas, soluciones y el cumplimiento de los valores de la cooperativa, en los puntos de venta.
Supervisar el cumplimiento de las promesas de atención al asociado en el punto de venta, para garantizar una experiencia memorable.
Preparar informes mensuales sobre la aplicación de la Guía hacia la excelencia, incluyendo métricas de ventas (cumplimiento de ventas, ventas por vendedor, ventas), inventario (tomas físicas, exhibición de productos, notas de crédito pendientes, ubicación de la mercancía en la localización correspondiente, aplicación de traslados) y satisfacción del servicio brindado al asociado.
Analizar las razones detrás de las devoluciones de ventas de artículos y proponer mejoras en el proceso para reducirlas.
Evaluar la correcta aplicación de la argumentación de ventas en los puntos de venta, en temas tales como: necesidades y deseos del asociado, atributos del producto, características del producto, uso, mantenimiento del producto, garantías, asesoría de compra a crédito o contado, beneficios de Coopelesca, entre otros.
Validar si el punto de venta cuenta con el inventario requerido según corresponda.
Supervisar que los procesos de recepción, almacenamiento y despacho de productos se cumplan por parte del personal de los puntos de venta, cuando corresponda.
Validar que todos los productos estén exhibidos en el punto de venta y en la ubicación correspondiente, de acuerdo con la planimetría definida.
•Bachiller en Administración de Empresas.
•Experiencia de 1 a 2 años (requerido).
•Conocimientos:
Gestión de puntos de venta.
Técnicas de venta y asesoría comercial.
Exhibición estratégica de productos.
Planimetría para punto de venta.
